西安九龙山墓园-客户须知

客户选定满意墓位后由我园工作人员开具销售单并到服务台缴纳墓位定金。定金缴纳后，必须在三日内（含定金当日）完清该墓位手续，逾期未完清墓位手续者，该墓位我园可另行销售，且定金不予退还。
【碑文】

客户提供碑文内容：
（１）逝者姓名、籍贯、出生年月日、逝世年月日、安葬的年月日；
（２）逝者亲属名单及与逝者关系（选择内容）
（３）经办人校对碑文范样后，签字确认并留下联系方式。

【骨灰存放】

已购墓位者，本陵园为其提供一年内免费存放骨灰盒服务，存放期间未购墓位而取走骨灰盒者，我园将收取骨灰寄存费及往返接送车费。

客户提供的骨灰盒尺寸应小于３6（长）*２8（宽）*２６（高）cm，凡超过该标准尺寸的骨灰盒请及时通知总服务台。如客户须对墓穴进行整改的，我园将视骨灰盒尺寸大小收取相应的整改费，敬请配合。

【完款】

客户在完清墓位手续时，必须出示火化证、死亡证或相关有效证明。客户在安葬之前须完清所有款项，并领取陕西省殡葬协会监制的《公墓安葬证》。 除本单位财务人员外，任何销售人员均不能收取客户现金，敬请客户注意，如因此产生的责任由客户自行承担。

【安葬】

　　安葬当日请带好《安葬证》及正式票据，到本陵园接待厅服务台开具《安葬封碑单》。工作时间内，凭此单由现场工作人员安葬；工作时间外（晚17：00点——次日早8：00点），凭此单由现场工作人员安葬。

【注意事项】

１、按照殡葬管理法规相关规定，客户必须凭死亡证明、火化证明或相关有效证明购买墓位。

２、敬请客户对碑文内容进行仔细核对，并签字确认，如出现错误，由客户自行承担相关责任。如需更改碑文内容，客户需到园区总服务台当面更改后签字确认，恕不接待电话联系更改方式。

３、购墓并完款后有要求退墓的客户，应当赔付因退墓而造成的损失（制作成型的如碑文刻制费、碑材费、相片费等费用由客户全额赔偿），并应承担不少于墓位费和其他相关费用总额30%的违约金。此款从墓位款中直接予以抵扣。

４、客户在祭祀过程中，敬请爱护墓位及周围的绿化，若因客户自身原因造成损坏的，应按每个墓位500元进行赔偿，否则本陵园不再进行补栽。

5、陵园对客户在祭祀过程中所摆放的祭品，不予以保管；易腐蚀物品，陵园三天后进行清理。

6、用车时，请客户提前一天以上与我园取得电话联系，并组织好亲友在统一地点准时上车。

7、每个墓位提供2次免费用车。超过免费用车次数需再次使用本陵园车辆的客户，应按陵园规定支付车辆使用费。

8、安葬后，骨灰一经迁出该墓位，墓位由陵园无偿收回。

本《客户须知》所涉及到的相关收费项目详情请见《九龙山墓园收费标准》，所涉及到的相关派车事宜详情请见《九龙山墓园派车制度》。

更新日期:2023-06-30
信息来源：网络
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